La programación neurolingüística (PNL) es el estudio de cómo nuestros pensamientos afectan a nuestro comportamiento y cómo podemos acceder a nuestros pensamientos, emociones y sentimientos y cambiarlos.
Se originó en los años 70 en Santa Cruz (EE.UU.) con Bandler y Grinder. Existen muchas técnicas diferentes.
Expliquemos un poco los términos:
- Programación: Todos tenemos programas construidos a partir de nuestras experiencias pasadas, nuestro entorno, nuestra familia, nuestra educación, nuestra cultura, etcétera. Estos programas son como hábitos principalmente inconscientes.
- Neuro: Esta parte se refiere a nuestro cerebro, el proceso de pensamiento y nuestro sistema para representar la información que nos rodea (véase este artículo para más información).
- Lingüística: Los pensamientos se transmiten a través del lenguaje. Las técnicas de PNL se basan en el lenguaje.
1. ¿Cómo funciona realmente?
La PNL tiene dos partes:
- Parte pasiva: El lenguaje (palabras y comunicación) revela la forma de pensar y los programas inconscientes de una persona (del cliente al coach).
- Parte activa: Gracias al nuevo lenguaje, los programas iniciales pueden desinstalarse o modificarse cambiando la forma de pensar y actuar (del coach al cliente).
La parte pasiva consistirá más en estudiar a la persona y hacer preguntas concretas, mientras que la parte activa consistirá en encontrar nuevos modelos, nuevas formas de hacer las cosas. Al repetir el nuevo modelo, se convierte en un hábito y puede integrarse plenamente.
2. PNL en marketing
La PNL es poderosa y se utiliza ampliamente en marketing, publicidad e incluso política.
Las técnicas utilizadas incluyen:
- Creación de compenetración: reflejar señales no verbales y patrones de lenguaje para crear un vínculo de anclaje: utilizar desencadenantes específicos como jingles, eslóganes, etc.
- patrones lingüísticos: uso de patrones lingüísticos persuasivos con palabras y frases específicas
- Sistemas de representación: adaptar el mensaje a los sistemas de representación de las personas utilizando los 5 sentidos.
Los efectos de estas técnicas son :
- Influir en las decisiones de compra: utilizar las emociones, las necesidades y los deseos para crear un mensaje persuasivo.
- Dar forma a la percepción: jugar con la percepción para hacer que un producto sea más atractivo y deseable.
- Promover la lealtad a la marca: establecer un fuerte vínculo emocional con los consumidores.
La publicidad de Coca-Cola y de automóviles son buenos ejemplos.
3. PNL en coaching
La PNL es poderosa y puede utilizarse para bien o para mal.
Como coach profesional certificado, sólo la utilizo respetando la ética y al individuo, y con total transparencia.
Las principales razones para utilizar las herramientas de la PNL en el coaching son las siguientes:
- Desvelar los programas improductivos (compartirlos con el cliente y hacerlos conscientes).
- Modificar y crear nuevos programas productivos cambiando hábitos, comportamientos y creencias (nuevas formas de hacer las cosas encontradas por el cliente con la supervisión del coach)
- Desarrollar nuevas habilidades y estrategias (basándose en el potencial del cliente y otras técnicas de modelado de otra persona que tenga la habilidad deseada)
- Mejorar las relaciones (deshacerse de patrones de bloqueo en nuestras relaciones)
Todo el mundo está inconsciente entre el 95 y el 99% del tiempo
Estamos formados por patrones inconscientes que nos impiden avanzar. Todos necesitamos ayuda para eliminar los malos patrones/programas. Por lo general, estos programas son antiguos y están bien arraigados desde la infancia. Es necesario utilizar herramientas potentes, por eso las técnicas de PNL son tan bienvenidas en estos casos.
Por supuesto, el objetivo del coaching es siempre el bienestar del cliente.